■ 서비스 이용 약관

제1조 (서비스 내용)

이 약관은 IT무역(헌옷수거 업체)이 운영하는 "일산헌옷"(이하 ‘일산헌옷’)의 기본 서비스에 대한 내용을 규정합니다. 본 서비스는 고객(회원 및 비회원 포함)의 헌옷(신발, 가방, 가전제품, 냄비, 후라이팬, 휴대폰, 노트북, 컴퓨터 등 일산헌옷에서 수거하는 모든 품목 포함)을 담당자가 직접 방문하여 수거하는 서비스입니다.

제2조 (신청 방법)

고객은 아래의 방법을 통해 수거 신청을 할 수 있습니다.

• 전화 또는 문자, 어플리케이션, 웹사이트, 카카오톡

제3조 (수거 방법)

일산헌옷의 담당자가 고객의 가정집, 주차장, 회사, 집 앞, 또는 약속 장소에 직접 방문하여, 고객이 정리해둔 수거 품목을 수거합니다.

• 수거 방법 1안: 담당자가 방문하여 한 곳에 모아둔 헌옷(의류) 및 잡화류를 직접 담아 수거합니다. (※ 책은 박스에 포장하거나 끈으로 묶어 주세요.)

• 수거 방법 2안: 시간 맞추기 어렵거나 외출이 잦은 경우, 집 앞에 물품을 두시면 비대면으로 수거가 가능합니다.

제4조 (수거 시 주의사항)

① 기본적으로는 담당자와 고객이 직접 대면하여 수거하는 방식이 권장됩니다.

② 시간 맞추기 어려운 경우, 집 앞에 미리 물품을 두고 무인 수거가 가능합니다. 담당자가 저울로 정확하게 무게를 측정한 뒤, 고객님께 입금하거나, 우유 주머니 또는 미리 협의된 장소에 현금을 놓아드리는 방식으로 정산이 이루어집니다.

③ 일산헌옷 담당자는 국가 공인 업체에서 제공한 저울을 지참하여 방문합니다. 만약 해당 저울이 불안하신 경우, 고객님의 가정용 저울로 측정도 가능합니다.

④ 다만, 가정용 저울 사용 시 준비 시간 지연, 측정의 어려움, 현장 분위기 등의 이유로 측정이 원활하지 않다면 수거가 취소될 수 있습니다.

⑤ 수거 불가 품목은 고객님께서 직접 처리해주셔야 하며, 저희가 따로 치워드리지는 않습니다. (예: 베개솜, 겨울신발, 심하게 오염된 의류 등)

⑥ 수거 시 사용된 비닐봉투 또는 기타 용기는 반환되지 않습니다. 중요한 비닐이나 용기를 사용하셨다면 미리 말씀해주시기 바랍니다. 단, 사전에 요청하셨더라도 수거 과정에서 훼손될 수 있으며, 이로 인한 책임은 지지 않습니다.

⑦ 업무 특성상 수거 완료된 물품은 원칙적으로 반환이 불가능합니다. 실수로 버려선 안 될 물건을 수거하셨더라도 반환은 매우 어렵습니다.
예를 들어, 양말 한 짝을 잘못 보낸 경우라도 이를 찾기 위해서는 공장 가동을 멈추고, 수 톤의 물량 속에서 수 시간 동안 인력이 수색해야 합니다. 이는 ‘해변에서 동전 찾기’와 같은 수준의 어려움입니다.

→ 수거 전 반드시 꼼꼼하게 물품을 확인해 주세요.
→ 꼭 찾아야 할 경우, 공장 중단 비용 및 인력 비용이 청구될 수 있으며, 찾지 못하더라도 비용은 지불하셔야 합니다.

⑧ 위 ⑥, ⑦번의 경우처럼 금전 요구는 불가하며, 부득이하게 찾아야 할 경우에는 공장 중단 비용 및 관련 재반 비용이 청구될 수 있음을 유의해 주세요.

⑨ 양말보다 큰 물건이라고 해도, 차량이 공장에 도착하기 전(보통 30분~1시간 이내)에 연락을 주셔도, 현장 재방문은 어렵습니다. 이 경우 직접 공장으로 방문하시거나, 협의 하에 착불 택배 발송이 가능합니다.
담당자가 지나가는 길에 다시 가져다드리는 일은 현실적으로 어렵습니다.

제5조 (포인트 제도)

① 일산헌옷에서는 회원가입, 로그인, 게시글 작성, 자유글 작성, 수거 신청, 미니게임 참여 등을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다.

② 일정 포인트 이상 누적 시, 현금 인출 또는 회원 전용 포인트몰 이용이 가능합니다.

③ 포인트는 적립일로부터 약 1년 후 자동 소멸됩니다.(수거신청 포인트는 3년)

④ 수거 후 받으실 현금 대신 포인트로 지급되지는 않습니다.

⑤ 포인트는 단순히 재미 요소로 제공되는 정책입니다.

⑥ 포인트 얻는 방법

1) 하루에 한번 로그인 : 나의 포인트가 1000미만 일때는 +500포인트 지급, 3000이상부터는 +10포인트 지급해드립니다.

2) 포인트게임 : 달팽이경주 Free오목 짝맞추기 야바위 똥피하기 다마고치 대박복권 등 10여종 이상이 준비되어 있고 게임에 성공하면 포인트를 받을 수 있습니다.

※ 위 게임은 제가 직접 만든것이니 혹시 소스코드가 필요하신분은 별도로 연락주세요. 싸게드릴께요!ㅋ

제6조 (비대면 수거 정책)

① 외출이나 출근 등으로 시간 맞추기 어려운 경우, 문 앞에 미리 헌옷을 놓아주시면 비대면으로 수거해드립니다.

② 수거 후 무게는 담당자가 측정하며, 금액은 계좌 입금 또는 협의된 장소(예: 우유주머니, 우편함 등)에 놓아드립니다.

③ 비대면 수거 시 무게 측정은 정확하게 진행되며, 사진/영수증은 문자로 전송되는것이 원칙이지만, 담당자가 깜빡하는 경우 받지 못 할 수 도 있습니다.

④ 무게에 대한 신뢰가 어려우신 경우, 사전에 회원님 체중계로 미리 측정해두시기를 권장드립니다.

⑤ 단, 개인 체중계 종류에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

⑥ 간혹 회원님 체중계보다 2~3kg 적게 나왔다는 문의가 있으나, 몇백 원을 위해 양심을 속이지는 않습니다.

가) 그래도 저울을 신뢰하시기 어렵다면, 회원님 저울로 측정 후 사진을 남겨주세요. 당사의 저울과 큰 차이가 없다면, 회원님 측정 기준으로 금액을 지급해드릴 수 있습니다.

나) 옷이 담겨있던 종이박스 또는 기타용기, 수거불가 품목(베개 등)이 포함된 경우, 이를 제외하고 측정하기 때문에 회원님께서 측정하신 기록과 실제 정산시 측정값이 다를수는 있습니다.

다) 간혹 종이상자에 헌옷을 포장한 상태로 주시는 분들이 계십니다. 이런 경우 박스 평균무게로 박스 1개당 1kg씩 감량 할 수 있습니다.

⑦ 비대면 수거시 입금은 즉시 처리되지 않을 수 있습니다. (중간 브레이크타임 또는 저녁/밤에 입금해드립니다.)

⑧ 비대면 수거에서 사진·영수증 누락 및 입금 지연 보상 정책

가) 아주 가끔 비대면 수거시 담당자가 깜빡하고 사진과 영수증을 보내드리지 않는 경우가 있습니다. 혹시 못받았다면 보내달라고 요청해주세요.

나) 담당자가 3일 이내에 깜빡한 경우 → 실지급액 그대로 입금 / 3일 경과부터는 (예:월요일 수거 했다면 월화수 지나고 목요일부터 1년이내까지만) 10% 가산하여 지급해드립니다.

다) 담당자가 사진·영수증은 보냈지만 회원님께서 계좌번호를 남기지 않는 경우가 아주 드물게 있습니다.

소액이거나 Tip 개념으로 안 남기시는 경우도 있는 것으로 알고 있습니다. 감사합니다. → 이때 계좌번호 미제공 시, 6개월 이후에는 입금 처리 불가

사유 : 기억을 못해서 그래요. 다시 올라가서 현금으로 드렸을수도 있고, 며칠 후 재방문 후 합산하여 지급해드리는 사례도 있기 때문입니다.

⑨ 아주 드물게, 외부인에 의해서 문 앞 헌옷이 사리지는 사례가 있긴 합니다. 이에 종이로 “수거 예정입니다 / 주인 있음” 등의 메모를 붙여두시면 더욱 안전합니다.

제7조 (운영 시간 및 날짜)

① 기본 운영시간

• ㄴ평일: 09:00 ~ 16:00 

• ㄴ토요일: 09:00 ~ 13:00

• ㄴ일요일: 휴무

• ㄴ위 시간들은 희망사항입니다ㅠㅠ

② 위 시간은 희망사항이고, 거의 동이 틀때부터 해질무렵까지 운행합니다.

③ 혹시 시간 맞추기 어려우신 회원님분들은 아침시간으로 진행하거나 비대면 부탁드립니다.

④ 전화는 언제든지 365일 받습니다! 아침 일찍부터 밤늦게까지 운영하니, 언제든지 편하게 연락주세요.

⑤ 공휴일(빨간 날)도 평소와 동일하게 운영하며, 일요일도 요청하시면 방문 드리고 있습니다. 쉬는 날 없이 열심히 일하고 있으니 부담 갖지 마시고 연락주세요.

⑥ 단, 명절(설날/추석)에는 가족과 함께 쉬며, 크리스마스와 어린이날도 아이들과 함께 시간을 보내기 위해 운행하지 않거나 오전시간만 운행하게 될 확률이 높습니다.

⑦ 일산헌옷 챗봇은 24시간 언제든지 대기 중!, 밤이든 새벽이든, 자동 응답 시스템이 바로 답변해드리니 많은 이용 부탁드립니다.

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■ 일산헌옷(IT무역) 회원 이용약관

제1조 (목적)
본 약관은 ‘일산헌옷’(이하 "사이트")이 제공하는 헌옷 및 중고물품 수거 신청 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회원의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회원가입)
① 회원은 사이트가 정한 가입 절차에 따라 회원정보를 등록하고, 본 약관에 동의함으로써 회원으로 가입됩니다.
② 회원은 반드시 본인의 정보로 가입해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위로 작성한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제3조 (서비스 내용)
사이트는 회원이 헌옷 등 수거를 신청할 수 있도록 온라인 신청 기능을 제공합니다.
수거 일정, 수거 가능 품목, 수거 불가 품목 등은 별도의 안내에 따릅니다.

제4조 (회원의 의무)
① 회원은 수거 신청 시 정확하고 사실된 정보를 제공해야 하며, 수거 요청 후에는 연락이 가능해야 합니다.
② 반복적인 허위 신청, 수거 거부, 부정한 행위가 있을 경우 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 회원은 본 약관 및 사이트의 공지사항을 준수해야 합니다.

제5조 (서비스 변경 및 중단)
사이트는 운영상 필요에 따라 서비스의 내용이나 수거 가능 지역 등을 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 사이트는 즉시 처리합니다.
② 회원이 본 약관을 위반하거나, 서비스 운영에 지장을 주는 경우 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

제7조 (개인정보 보호)
사이트는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 수거 신청 처리 및 고객 응대를 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 이용합니다.
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