■ 서비스 이용 약관

제1조 (서비스 내용)

이 약관은 IT무역(헌옷수거 업체)이 운영하는 "일산헌옷"(이하 ‘일산헌옷’)의 기본 서비스에 대한 내용을 규정합니다. 본 서비스는 고객(회원 및 비회원 포함)의 헌옷(신발, 가방, 가전제품, 냄비, 후라이팬, 휴대폰, 노트북, 컴퓨터 등 일산헌옷에서 수거하는 모든 품목 포함)을 담당자가 직접 방문하여 수거하는 서비스입니다.

제2조 (신청 방법)

고객은 아래의 방법을 통해 수거 신청을 할 수 있습니다.

• 전화 또는 문자, 어플리케이션, 웹사이트, 카카오톡

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제3조 (수거 방법)

일산헌옷의 담당자가 고객의 가정집, 주차장, 회사, 집 앞, 또는 약속 장소에 직접 방문하여, 고객이 정리해둔 수거 품목을 수거합니다.

• 수거 방법 1안: 담당자가 방문하여 한 곳에 모아둔 헌옷(의류) 및 잡화류를 직접 담아 수거합니다. (※ 책은 박스에 포장하거나 끈으로 묶어 주세요.)

• 수거 방법 2안: 시간 맞추기 어렵거나 외출이 잦은 경우, 집 앞에 물품을 두시면 비대면으로 수거가 가능합니다.

제4조 (수거 시 주의사항)

① 기본적으로는 담당자와 고객이 직접 대면하여 수거하는 방식이 권장됩니다.

② 시간 맞추기 어려운 경우, 집 앞에 미리 물품을 두고 무인 수거가 가능합니다. 담당자가 저울로 정확하게 무게를 측정한 뒤, 고객님께 입금하거나, 우유 주머니 또는 미리 협의된 장소에 현금을 놓아드리는 방식으로 정산이 이루어집니다.

③ 일산헌옷 담당자는 국가 공인 업체에서 제공한 저울을 지참하여 방문합니다. 만약 해당 저울이 불안하신 경우, 고객님의 가정용 저울로 측정도 가능합니다.

④ 다만, 가정용 저울 사용 시 준비 시간 지연, 측정의 어려움, 현장 분위기 등의 이유로 측정이 원활하지 않다면 수거가 취소될 수 있습니다.

⑤ 수거 불가 품목은 고객님께서 직접 처리해주셔야 하며, 저희가 따로 치워드리지는 않습니다. (예: 베개솜, 겨울신발, 심하게 오염된 의류 등)

⑥ 수거 시 사용된 비닐봉투 또는 기타 용기는 반환되지 않습니다. 중요한 비닐이나 용기를 사용하셨다면 미리 말씀해주시기 바랍니다. 단, 사전에 요청하셨더라도 수거 과정에서 훼손될 수 있으며, 이로 인한 책임은 지지 않습니다.

⑦ 업무 특성상 수거 완료된 물품은 원칙적으로 반환이 불가능합니다. 실수로 버려선 안 될 물건을 수거하셨더라도 반환은 매우 어렵습니다.
예를 들어, 양말 한 짝을 잘못 보낸 경우라도 이를 찾기 위해서는 공장 가동을 멈추고, 수 톤의 물량 속에서 수 시간 동안 인력이 수색해야 합니다. 이는 ‘해변에서 동전 찾기’와 같은 수준의 어려움입니다.

→ 수거 전 반드시 꼼꼼하게 물품을 확인해 주세요.
→ 꼭 찾아야 할 경우, 공장 중단 비용 및 인력 비용이 청구될 수 있으며, 찾지 못하더라도 비용은 지불하셔야 합니다.

⑧ 위 ⑥, ⑦번의 경우처럼 금전 요구는 불가하며, 부득이하게 찾아야 할 경우에는 공장 중단 비용 및 관련 재반 비용이 청구될 수 있음을 유의해 주세요.

⑨ 양말보다 큰 물건이라고 해도, 차량이 공장에 도착하기 전(보통 30분~1시간 이내)에 연락을 주셔도, 현장 재방문은 어렵습니다. 이 경우 직접 공장으로 방문하시거나, 협의 하에 착불 택배 발송이 가능합니다.
담당자가 지나가는 길에 다시 가져다드리는 일은 현실적으로 어렵습니다.

제5조 (포인트 제도)

① 일산헌옷에서는 회원가입, 로그인, 게시글 작성, 자유글 작성, 수거 신청, 미니게임 참여 등을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다.

② 일정 포인트 이상 누적 시, 현금 인출 또는 회원 전용 포인트몰 이용이 가능합니다.

③ 포인트는 적립일로부터 약 1년 후 자동 소멸됩니다.(수거신청 포인트는 3년)

④ 수거 후 받으실 현금 대신 포인트로 지급되지는 않습니다.

⑤ 포인트는 단순히 재미 요소로 제공되는 정책입니다.

⑥ 헌옷 단가가 낮을 때, 포인트를 활용해 금액을 조금이라도 보태신다면 도움이 될 수 있습니다.

제6조 (비대면 수거 정책)

① 외출이나 출근 등으로 시간 맞추기 어려운 경우, 문 앞에 미리 헌옷을 놓아주시면 비대면으로 수거해드립니다.

② 수거 후 무게는 담당자가 측정하며, 금액은 계좌 입금 또는 협의된 장소(예: 우유주머니, 우편함 등)에 놓아드립니다.

③ 비대면 수거 시 무게 측정은 정확하게 진행되며, 별도의 사진이나 영수증은 제공되지 않습니다.

④ 무게에 대한 신뢰가 어려우신 경우, 사전에 회원님 체중계로 미리 측정해두시기를 권장드립니다.

⑤ 단, 체중계 종류에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

⑥ 간혹 회원님 체중계보다 2~3kg 적게 나왔다는 문의가 있으나, 몇백 원을 위해 양심을 속이지는 않습니다.

※ 그래도 저울을 신뢰하시기 어렵다면, 회원님 저울로 측정 후 사진을 남겨주세요. 당사의 저울과 큰 차이가 없다면, 회원님 측정 기준으로 금액을 지급해드릴 수 있습니다.

⑦ 옷이 담겨있던 종이박스 또는 기타용기, 수거불가 품목(베개 등)이 포함된 경우, 이를 제외하고 측정하기 때문에 회원님께서 측정하신 기록과 실제 정산시 측정값이 다를수는 있습니다.

⑧ 비대면 수거시 입금은 즉시 처리되지 않을 수 있습니다. (중간 브레이크타임 또는 저녁에 입금해드립니다.) 

⑨ 아주 드물게, 외부인에 의해서 문 앞 헌옷이 사리지는 사례가 있긴 합니다. 이에 종이로 “수거 예정입니다 / 주인 있음” 등의 메모를 붙여두시면 더욱 안전합니다.

제7조 (운영 시간 및 날짜)

① 기본 운영시간

• ㄴ평일: 09:00 ~ 16:00 

• ㄴ토요일: 09:00 ~ 13:00

• ㄴ일요일: 휴무

• ㄴ위 시간들은 희망사항입니다ㅠㅠ

② 위 시간은 희망사항이고, 거의 동이 틀때부터 해질무렵까지 운행합니다.

③ 혹시 시간 맞추기 어려우신 회원님분들은 아침시간으로 진행하거나 비대면 부탁드립니다.

④ 전화는 언제든지 365일 받습니다! 아침 일찍부터 밤늦게까지 운영하니, 언제든지 편하게 연락주세요.

⑤ 공휴일(빨간 날)도 평소와 동일하게 운영하며, 일요일도 요청하시면 방문 드리고 있습니다. 쉬는 날 없이 열심히 일하고 있으니 부담 갖지 마시고 연락주세요.

⑥ 단, 명절(설날/추석)에는 가족과 함께 쉬며, 크리스마스와 어린이날도 아이들과 함께 시간을 보내기 위해 운행하지 않거나 오전시간만 운행하게 될 확률이 높습니다.

⑦ 일산헌옷 챗봇은 24시간 언제든지 대기 중!, 밤이든 새벽이든, 자동 응답 시스템이 바로 답변해드리니 많은 이용 부탁드립니다.

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■ 일산헌옷(IT무역) 회원 이용약관

제1조 (목적)
본 약관은 ‘일산헌옷’(이하 "사이트")이 제공하는 헌옷 및 중고물품 수거 신청 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회원의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (회원가입)
① 회원은 사이트가 정한 가입 절차에 따라 회원정보를 등록하고, 본 약관에 동의함으로써 회원으로 가입됩니다.
② 회원은 반드시 본인의 정보로 가입해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위로 작성한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제3조 (서비스 내용)
사이트는 회원이 헌옷 등 수거를 신청할 수 있도록 온라인 신청 기능을 제공합니다.
수거 일정, 수거 가능 품목, 수거 불가 품목 등은 별도의 안내에 따릅니다.

제4조 (회원의 의무)
① 회원은 수거 신청 시 정확하고 사실된 정보를 제공해야 하며, 수거 요청 후에는 연락이 가능해야 합니다.
② 반복적인 허위 신청, 수거 거부, 부정한 행위가 있을 경우 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
③ 회원은 본 약관 및 사이트의 공지사항을 준수해야 합니다.

제5조 (서비스 변경 및 중단)
사이트는 운영상 필요에 따라 서비스의 내용이나 수거 가능 지역 등을 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 사이트는 즉시 처리합니다.
② 회원이 본 약관을 위반하거나, 서비스 운영에 지장을 주는 경우 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

제7조 (개인정보 보호)
사이트는 회원의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 수거 신청 처리 및 고객 응대를 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 이용합니다.
개인정보 수집 및 이용에 대한 자세한 사항은 [개인정보 처리방침]을 따릅니다.